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人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用效果观察

2021-08-03 09:54 出处:未知 人气: 评论(0
摘    要:目的 探讨在小儿内科病房护理管理中应用人性化护理管理模式的效果,为患儿的康复治疗提供舒适的治疗环境。方法 选取了2019年1月至2020年4月收治的小儿内科患儿作为研究的对象。通过回顾式分析对176例患儿采用数字随机分组法,以公平性开展为前提进行分组调查。对照组患儿采用常规护理措施,观察组则为人性化护理管理模式,分析护理成效。结果 在护理质量考核来看,观察组护理人员在操作熟练度、病房清洁、护理责任心、护患沟通能力、紧急事件处理方面评分均高于对照组,组间对比差异有明显的统计学差异(P <0.05)。在护理满意度的调查上,观察组患儿家属的满意度为96.59%(85/88),明显优于对照组的86.36%(76/88),有明显的统计学差异(P <0.05)。在病房不良事件发生率的调查上,观察组发生率为2.27%(2/88),明显低于对照组的7.95%(7/88),有明显的统计学差异(P <0.05)。结论 采用人性化管理模式有利于小儿内科患儿的病情管理,有助于患儿生活质量的改善,提升家属对整体满意度。
关键词:人性化管理模式 小儿内科 病房护理管理 健康理念

在医学技术发展下,人们的健康观念越来越强,对护理工作的要求也越来越高,这就要求医护人员采用多种方案提升护理服务质量。而人性化护理则能够根据患儿病情差异性、性格特点来调整护理方案,有助于改善护患关系,提升护理依从性[1]。特别是患儿整体配合度差,且家属更为焦虑,如果照顾不周则可能有争论,从而降低了护理满意度。在病房护理管理中,要提升护理人员工作执行率,降低护患纠纷。本次试验选取了2019年1月至2020年4月收治的小儿内科患儿作为研究的对象。通过回顾式分析对176例患儿采用数字随机分组法,现对结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料
试验选取了2019年1月至2020年4月收治的小儿内科患儿作为研究的对象。通过回顾式分析对176例患儿采用数字随机分组法,其中,男性患儿96例,女性80例,患儿年龄在2~13岁,平均年龄为(5.06±2.51)岁。在入院后对患儿登记的一般资料进行详细记录,以便查阅和全面病情分析,组间对比上无明显差异,具有可比性(P>0.05)。本研究符合医学伦理学标准,并且经过了本院伦理委员会批准,随后开展临床探究。
1.2 试验方法
对照组采用常规护理模式,具体内容包括严密观察患儿病情、告知日常注意事项、饮食指导等。观察组则实施人性化护理管理模式,首先,要加强护理人员的培训,由护士长担任组长,针对护理服务技巧、综合能力、专业能力进行培训,进一步提升护理人员工作的主动性、积极性。其次,要营造良好的护理环境,改善病房,建立与患儿的良性沟通,以温和的语气进行疾病情况交流,且毋带情绪工作[2]。第三,可以加强护理人员的激励机制,针对工作能力强的护士提供更高的发展空间,并可以通过一帮一策略提升护理部在病房管理上的整体工作效率。与此同时,护士长要起到带头作用,了解到护理人员工作中存在的问题,并召开科室会议进行集中解决,提升工作效率。第四,向患儿及家属强调遵医的重要性,提升家属配合度。最后,在制定人性化护理策略的过程中一定要考虑患儿的感受,能够应用同理心思考问题,不断丰富护理内容,关注细节问题,按照院内规章制度开展工作[3]。
1.3 评价标准
本次试验需要进行护理人员护理质量考核分析,包括病房清洁、操作熟练度以及护患交流、护患沟通能力、紧急事件处理5个方面。随后,对患儿家属进行护理满意度问卷的发放与结果回收分析,针对所得数据进行统计,可以分为满意、比较满意和不满意。最后,对患儿护理期间的不良事件发生率做记录,分析原因,加强预防改进。
1.4 统计学方法
对小儿内科患儿的治疗结果进行讨论,以SPSS24.0专业统计学软件用于数据处理。在本次试验中,针对护理人员的院内护理质量考核内容各评分采用计量统计,在家属护理满意度以及不良事件发生率上采用计数统计,以P<0.05为数据有统计学差异。

2 结果

2.1 护理质量考核分析
观察组护理人员在操作熟练度、病房清洁、护理责任心、护患沟通能力、紧急事件处理方面评分均高于对照组,组间对比差异有明显的统计学差异(P<0.05)。见表1。
表1 两组护理人员的院内护理质量考核对比(分,±s)

2.2 护理满意度与不良事件发生率分析
在护理满意度的调查上,观察组患儿家属的满意度为96.59%(85/88),明显优于对照组的86.36%(76/88),有明显的统计学差异(P<0.05)。在病房不良事件发生率的调查上,观察组发生率为2.27%(2/88),明显低于对照组的7.95%(7/88),有明显的统计学差异(P<0.05)。

3 讨论

随着社会的发展,医学技术的进步,护理学业不断探索新的方向,人性化护理措施更加注重从患儿角度思考问题,从而提升护理有效性和满意度。人性化护理的开展能够以患儿为中心,坚持以人为本的基本原则,给予患儿更为细致的照顾,关心患儿的心理状况,推动治疗的科学化、人文化[4]。本次试验中,力求对患儿病房环境进行优化,并尽护理人员最大能力去帮助患儿,满足其各个方面的需求,人性化护理的落实最终会体现在护理人员的一言一行中。如通过柔和的语气进行病情讲解,注意事项提醒。对病房环境的消毒、杀菌,以及加强日常巡视,了解患儿的治疗期情况。
人性化护理的落实不是一句空口号,更多的是能够在提供基础医疗服务的基础上加强与患儿的联系,将人文关怀融合在护理工作中,让患儿切实的感受到护理人员的关心[5]。从本次护理结果中看,人性化护理策略也得到了患儿的肯定。护理工作属于医院服务的重要方面,护理部是保障患儿生命健康、提升医院形象的重要部门[6]。在护理观念不断革新的当下,护理部的管理也需要结合时代发展,应用新型管理措施,并能够满足患儿的治疗需求,如应用人性化护理策略。针对小儿内科病房护理管理应用人性化护理管理模式,护理工作的开展主要是体现在细节上,能够针对患儿的实际需求提供护理协助。护理工作的开展可以有帮、带的方式进行,促使低资历的护士迅速得到成长,提高自身专业技能[7]。如在本次调研中,护理人员的工作改善情况良好,在文书书写、操作熟练度以及护患交流上均有所进步。
此外,护理人员要对每一项工作认真负责,而不由于病房管理工作简单而忽视其必要性。关注患儿的治疗困境,特别是有家庭困难、情绪低落的患儿,可采用人文关怀护理模式给予帮助,有利于患儿正视疾病,积极的配合治疗[8]。而人性化护理更加注重患儿的感受,可在病房放置玩具、播放动画片等,能够坚持以人为本,在和谐、互助的护理部氛围中提升科室管理质量,提升病房管理水平[9]。结合本次调研来看,观察组护理人员在文书书写、操作熟练度以及护患沟通能力、紧急事件处理上,整体效果优于对照组,且得到了更多家属的认可,这也是对护理人员工作能力的肯定。加强小儿内科病房护理管理,不仅仅是对患儿负责,也能够提升医院形象[10]。
综上所述,采用人性化护理策略有利于小儿内科患儿的病情管理,有助于生活质量的改善,提升护理人员的工作能力,家属对整体满意度也有所提升,具有临床推广价值。

参考文献
[1]王娟,程德芳.人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的运用[J].中国卫生产业,2020,17(3):6-7,14.
[2]郭文静.人性化护理管理在小儿护理工作中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(3):118-119,122.
[3]杨玉苗,张霞,崔兆伟,等.人性化护理管理理念在小儿外科病房护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(8):14-16.
[4]潘德华.人性化管理模式应用在小儿内科病房护理管理的有效性探析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(7):152,154.
[5]张荣.人性化管理模式应用在小儿内科病房护理管理的有效性[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(7):188.
[6]孙丹丹.小儿内科病房护理管理应用人性化理念的效果分析[J].航空航天医学杂志,2019,30(7):877-878.
[7]成慧香.“五常法”在小儿内科病房护理管理中的作用[J].中国卫生产业,2019,16(30):54-55.
[8]李亚松.叙事护理干预在小儿内科护理管理中的应用效果观察[J].基层医学论坛,2020,24(18):2550-2552.
[9]陈飞,裘金绿,王静,等.PDCA循环干预在小儿内科住院患儿护理中的应用[J].广东医学,2019,40(23):3339-3342,3346.
[10]陈立英.优质护理在小儿神经内科护理中的效果探讨[J].中国社区医师,2019,35(21):142,144.
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